Einleitung
Ihre Kunden, welche sowohl Windows als auch MacOS X Clients verwenden, benötigen Ihre Hilfe. Manche Probleme können am Telefon gelöst werden, viele Dinge funktionieren aber besser wenn Sie den Bildschirm Ihres Kunden sehen und den PC bedienen können. Dazu können Sie zum Kunden hinfahren und die Wartungs-/Beratungsarbeit vor Ort ausführen oder Sie verwenden ein Fernwartungsprogramm. Als Fernwartungsprogramm kommen dabei Produkte wie PC Anywhere oder Timbuktu in Frage, jedoch müssen diese erstmals installiert und konfiguriert werden - außerdem sind dies kostenpflichtige Programme, Ihr Kunde muss also eine Lizenz pro Arbeitsplatz erwerben.
Natürlich können Sie auch das kostenlose VNC verwenden, jedoch werden Sie bei 99% Ihrer Kunden an der Firewall scheitern, da Ihr Verbindungsaufbau zum Kunden PC unterbunden wird.
Viel einfach wäre es, wenn Ihr Kunde ohne Installation eines Programms Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen könnte. Ein Klick und Ihr Kunde ist mit Ihrem Helpdesk-Team verbunden.
Wie Sie genau dies einrichten können beschreibt unsere PDF-Anleitung - und das beste an der Sache ist, dass die verwendete Software völlig kostenlos und sowohl für Windows als auch MacOS X verfügbar ist. Sie können diese bei beliebig vielen Kunden verwenden ohne auf Lizenzen achten zu müssen!
Systemvoraussetzungen für Ihre Kunden
Windows ab Version Windows 98
MacOS X ab Version MacOS X 10.2
Systemvoraussetzungen für Ihren PC
Windows ab Version Windows 98
MacOS X ab Version MacOS X 10.2, dann können Sie im Moment jedoch nur MacOS X Clients bedienen
Lieferumfang
26-seitiges PDF-Dokument
benötigte AppleScripts für MacOS X
Features
Ihre Kunden bauen eine Verbindung zu Ihrem Helpdesk-Team mit nur einem Knopfdruck auf
kostenlose Software
verfügbar für Windows und MacOS X
26-seitiges PDF Dokument mit vielen Screenshots (circa 5 Seiten Text).
Die benötigte Software ist kostenlos und frei im Internet verfügbar. Die Internetlinks finden Sie im PDF-Dokument.
Die in unserem PDF-Dokument Informationen sind prinzipiell ebenfalls frei im Internet verfügbar. Sie können also alle Informationen auch kostenlos auf diversen Webseiten zusammensuchen. Wenn Sie alle Informationen kompakt, vollständig und gestestet in einem PDF-Dokument vorliegen haben möchten, so empfehlen wir Ihnen den Kauf des PDF-Dokuments.
Das PDF Dokument wird für Sie individuell digital signiert. Sie dürfen es nur selbst/innerhalb Ihrer Firma verwenden. Ein Weiterkopieren an Dritte ist nicht gestattet.
Kreditkarte
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